IMT-Dansaihospital

เลขที่ WI-IMT-021 
วันที่ปรับปรุง 08/08/2554 
เรื่อง การปฏิบัติกรณีเครื่องคอมพิวเตอร์ลูกข่าย/อุปกรณ์เครือข่ายขัดข้อง

ผู้รับผิดชอบ : กรรมการสารสนเทศ,ศูนย์คอมพิวเตอร์,

วิธีปฏิบัติ
1.เครื่องคอมพิวเตอร์ลูกข่าย (Client) มีปัญหามากกว่า 5 เครื่องพร้อมกัน

เจ้าหน้าที่ศูนย์คอมพิวเตอร์

• หัวหน้า/รองหัวหน้าศูนย์คอมพิวเตอร์ ตรวจสอบเพื่อค้นหาสาเหตุของปัญหา หากไม่สามารถแก้ไขได้ภายใน 20 นาที ให้แจ้งประธานคณะกรรมการสารสนเทศ / ผู้อำนวยการทราบในเบื้องต้น
• ดำเนินการเปลี่ยนเครื่องคอมพิวเตอร์สำรอง เปลี่ยนตามจุดบริการต่างๆที่มีปัญหาโดยให้มุ่งเน้นหน่วยงาน OPD เป็นหน่วยงานแรก โดยพิจารณาใช้เครื่องคอมพิวเตอร์จากจุดบริการตามลำดับต่อไปนี้
1. ใช้ Notebook จากหน่วยงานดังนี้
• Notebook ออกหน่วย จำนวน 2 เครื่อง
• Notebook ห้องบัตร จำนวน 2 เครื่อง
• Notebook ศูนย์คอมพิวเตอร์ จำนวน 1 เครื่อง
• Notebook งานโภชนาการ จำนวน 1 เครื่อง
• Notebook ทันตกรรม จำนวน 1 เครื่อง
• Notebook ฝ่ายเวชปฏิบัติฯ จำนวน 1 เครื่อง
• Notebook การเงิน จำนวน 1 เครื่อง
• Notebook แพทย์แผนไทย จำนวน 1 เครื่อง
2. ใช้เครื่อง Computer PC จากหน่วยงานดังนี้
• ห้องหน่อไม้หวาน จำนวน 1 เครื่อง
• กลุ่มการพยาบาล จำนวน 2 เครื่อง
• ศูนย์คอมพิวเตอร์ จำนวน 2 เครื่อง
• หอผู้ป่วยใน 1 และ 2 จำนวน 2 เครื่อง
• ห้องตรวจ ER จำนวน 1 เครื่อง
• ห้องยา ER จำนวน 1 เครื่อง
• ห้องผ่าตัดจำนวน จำนวน 1 เครื่อง
• ฝ่ายเวชปฏิบัติฯ จำนวน 1 เครื่อง (Mobile)
• ศูนย์คอมพิวเตอร์ดำเนินการแก้ไขให้เสร็จภายใน 24 ชั่วโมง
• บันทึกรายงานความเสี่ยงและสรุปปัญหาเสนอ ผู้อำนวยการและคณะกรรมการบริหาร

2.กรณี SwitchHUB มีปัญหา

เจ้าหน้าที่ศูนย์คอมพิวเตอร์

• หัวหน้า/รองหัวหน้าศูนย์คอมพิวเตอร์ ตรวจสอบเพื่อค้นหาสาเหตุของปัญหา หากไม่สามารถแก้ไขได้ภายใน 20 นาที ให้แจ้งประธานคณะกรรมการสารสนเทศ / ผู้อำนวยการทราบในเบื้องต้น
• ดำเนินการเปลี่ยน Switch HUB โดยพิจารณาใช้เครื่องคอมพิวเตอร์จากจุดบริการตามลำดับต่อไปนี้

1. ถ้า Switch HUB ห้องศูนย์คอมพิวเตอร์/ Switch HUB ที่ OPD มีปัญหา ให้นำ Switch จากอาคารทันตกรรมมาใช้แทนชั่วคราว
2. ถ้า Switch HUB อาคารทันตกรรม/ER มีปัญหา ให้ใช้ HUB สำรองจากห้อง ER มาใช้แทนชั่วคราว
3. ติดต่อขอยืม Switch HUB สำรองจากร้าน JNN COMPUTER

• ศูนย์คอมพิวเตอร์แก้ไขปัญหาให้สามารถใช้งานได้ตามปกติภายใน 24 ชั่วโมง
• ติดตั้งอุปกรณ์กลับคืนจุดให้บริการเดิม
• เมื่อระบบเครือข่ายสามารถทำงานได้ปกติ ให้ตรวจสอบความเรียบร้อย
• บันทึกรายงานความเสี่ยงและสรุปปัญหาเสนอ ผู้อำนวยการและคณะกรรมการบริหาร